채티 개인정보처리방침

이 문서는 chatie-mobile-next에서 공개 중인 채티 개인정보처리방침을 chatie.me에서도 확인할 수 있도록 제공하는 공개 정책 페이지입니다.

채티 개인정보 취급방침 (v1.3)

주식회사 아이네블루메(이하 "회사" 또는 "아이네블루메"라 함)은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

개인정보처리방침은 회사가 제공하는 채티 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 또한, 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떻게 수집, 이용되고 있으며, 회사가 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다. 이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁 등과 관련된 사항에 대해 원하지 않을 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.

제 1 조 (개인정보의 수집 및 이용)

1. 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적은 아래와 같습니다.

첫째, 회사는 회원가입 및 로그인, 원활한 고객상담, 각종 최적화된 서비스를 제공하기 위하여, 다음과 같은 최소한의 개인정보를 이용자의 회원가입 시 수집하고 있습니다.

  • [이메일 회원 가입 시] 이메일, 비밀번호, 생년월일(선택), 성별(선택)
  • [페이스북 회원 가입 시] 소셜ID, 이름, 이메일(선택), 생년월일(선택), 성별(선택)
  • [카카오 회원 가입 시] 소셜ID, 이름, 이메일(선택), 휴대전화 번호(선택), 생년월일(선택), 성별(선택)
  • [네이버 회원 가입 시] 소셜ID, 이메일(선택), 생년월일(선택), 성별(선택)
  • [구글 회원 가입 시] 소셜ID, 이메일, 생년월일(선택), 성별(선택)
  • [Apple ID 회원 가입 시] 소셜ID, 이메일, 생년월일(선택), 성별(선택)

둘째, 작가 서비스 이용 과정에서 이용자 선택에 따라 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

  • 프로필 닉네임
  • 프로필 사진

셋째, 회원 아이디(ID) 찾기 및 이벤트 참여 과정에서 이용자 선택에 따라 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

  • 성별
  • 생년월일
  • 휴대전화 번호
  • 휴대전화 통신사

넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 개인정보 수탁자(결제대행사)에 의해 수집될 수 있으나, 회사는 결제 정보를 보관하지 않습니다.

  • 공통: 결제 일시, 결제 방법, 결제 스토어, 결제 금액, 결제 통화, 결제 IP
  • 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
  • 휴대전화 결제 시 : 휴대전화 번호, 통신사, 결제승인번호 등
  • 계좌 이체 시 : 은행명, 계좌번호 등
  • 상품권 이용 시 : 상품권 번호
  • 구글·애플 이용 시: 결제 ID

다섯째, 콘텐츠 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • 이용 콘텐츠
  • 이용 일시
  • 구매 일시

여섯째, 후원 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • 후원 대상
  • 후원 일시
  • 후원 금액

일곱째, 출금 서비스 이용 과정에서 계좌이체 및 세금신고를 위한 목적으로 이용자 선택에 따라 아래 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 이름
  • 주민등록번호
  • 연락처 (휴대전화 번호)
  • 은행계좌정보 (예금주, 계좌번호, 은행명)

여덟째, 모바일 서비스 이용시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보)와 서비스 이용 기본 통계(동기화, 맞춤 추천 기능 제공을 위한 애플리케이션 이용 정보)가 수집될 수 있으나, 이는 개인을 식별할 수 없는 형태입니다. 만약 서비스 이용 도중 추가적으로 개인정보 수집이 필요한 경우, 회사는 회원에게 미리 이러한 사실을 고지하고 동의를 받습니다.

아홉째, 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • IP Address
  • 방문 일시
  • 서비스 이용 기록
  • 쿠키
  • 접속 로그
  • 불량 이용 기록
  • 앱 설치정보
  • 네트워크 위치정보 등

2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

첫째, 회사는 고객님께서 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 입력하신 개인정보가 당사의 고객DB에 저장되어 상기 명시된 이용목적에 적합하게 이용되는 것으로 간주합니다.

둘째, 제휴사 등 제3자를 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 받을 경우에도, 고객님께서 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 동의하신 것과 동일하게 간주합니다.

셋째, 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 회원이 개인정보를 제공하는 경우

넷째, 오프라인에서 진행되는 이벤트/행사에 회원이 참여하고 개인정보를 제공하는 경우

제 2 조 (개인정보의 공유 및 제공)

회사는 고객님의 개인정보를 상기 "제1조 개인정보의 수집 및 이용"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 타기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

제 3 조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 회원의 개인정보를 필요한 업무 범위 내에서 다음과 같이 타 업체에 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다. 또한 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 국내업체

<풍선 무료 충전 서비스>

  • 수탁업체
    • (주) 티앤케이팩토리
    • (주) 아이지에이웍스
    • (주) 핀크럭스
    • (주) 엔비티
  • 위탁업무: 풍선 무료 충전 서비스
  • 보유 및 이용기간: 목적 달성 후 바로 파기. (단, 관련 법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관)

<전자 결제 및 본인인증 서비스>

  • 수탁업체
    • (주) 아임포트
    • (주) 다날
    • (주) 케이지이니시스
  • 위탁업무: 전자 결제 및 본인인증 서비스
  • 보유 및 이용기간: 목적 달성 후 바로 파기. (단, 관련 법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관)

2. 국외업체

<서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리>

  • 수탁업체
    • Amazon Web Services, Inc.
    • Google Inc.
    • Elasticsearch B.V.
  • 이전되는 국가: 일본, 미국
  • 위탁업무: 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리
  • 보유 및 이용기간: 목적 달성 후 바로 파기. (단, 관련 법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관)

<알림 및 푸시 발송>

  • 수탁업체
    • AB180 AUSTRALIA PTY LTD (Braze)
  • 이전되는 국가: 미국
  • 위탁업무: 알림 및 푸시 발송
  • 보유 및 이용기간: 목적 달성 후 바로 파기. (단, 관련 법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관)

<서비스 분석>

  • 수탁업체
    • Facebook
  • 이전되는 국가: 미국
  • 위탁업무: 서비스 분석
  • 보유 및 이용기간: 목적 달성 후 바로 파기. (단, 관련 법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관)

<광고 효과 측정 및 최적화>

  • 수탁업체
    • Appsflayer
    • MoPub
  • 이전되는 국가: 미국
  • 위탁업무: 서비스 분석
  • 보유 및 이용기간: 목적 달성 후 바로 파기. (단, 관련 법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관)

<고객 문의>

  • 수탁업체
    • Zendesk
  • 이전되는 국가: 미국
  • 위탁업무: 고객 문의 및 안내 관리
  • 보유 및 이용기간:소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보유 방침을 따름

제 4 조 (개인정보 국외 이전)

1. Amazon Web Services, Inc.

2. Google Inc.

3. Facebook

4. Braze Inc.

5. Appsflayer

6. MoPub

7. Zendesk

제 5 조 (동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 고지)

회원은 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 계약 체결 및 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용이 불가능하거나 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

또한 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집ㆍ이용 및/또는 선택적 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품ㆍ판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 포인트 적립 불가 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

회원은 채티(CHATIE) 서비스의 ‘마이페이지 > 설정 > 정보 > 문의하기’ 메뉴를 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

※ 본 제공 동의 이외에도 회사는 회원이 별도로 동의한 경우, 회원이 동의한 바에 따라 개인정보를 수집ㆍ이용하거나 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제 6 조 (개인정보의 보유기간 및 회원탈퇴)

1. 회사는 회원이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보유ㆍ이용할 수 있습니다.

2. 회원은 채티(CHATIE) 서비스의 ‘마이페이지 > 설정 > 계정 설정 > 회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 채티(CHATIE) 서비스의 ‘마이페이지 > 설정 > 정보 > 문의하기’ 메뉴를 이용해 진행할 수 있습니다.

3. 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우, 회사는 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보는 아래의 이유로 명시 기간 동안 보존 후 삭제 및 파기됩니다.

<회사 내부 방침에 의한 정보 보유>

  • 회원간의 분쟁 및 문제해결을 위한 회원정보 기록 : 분쟁의 소멸시효 등 도과시까지
  • 탈퇴회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 3개월
  • 이용 제한 회원 및 부정회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 제한 기간에 따름

<관계법령에 의한 정보 보유>

  • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
  • 로그인 기록 : 3개월 (「통신비밀보호법」)

제 7 조 (개인정보 파기절차 및 방법)

1. 파기절차

2. 파기방법

제 8 조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

<쿠키>

1. 쿠키란?

2. 회사의 쿠키 사용 목적

회원들이 채티(CHATIE)의 PC 또는 모바일 웹 사이트를 방문할 때 쿠키의 정보를 활용하여 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또 회원의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

3. 쿠키의 설치/운영 및 거부

<광고>

1. 모바일 앱 사용시 광고 식별자 수집

회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 호나경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집할 수 있습니다.

2. 거부방법

<온라인 맞춤형 광고 서비스>

회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 광고식별자 및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

  1. 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: Google, Facebook, Appsflyer
  2. 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

제 9 조 (이용자의 권리와 의무)

1. 이용자의 권리

2. 이용자의 의무

제 10 조 (개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화

채티 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2. 해킹 등에 대비한 대책

첫째, 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

둘째, 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

셋째, 방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3. 처리 직원의 최소화 및 교육

첫째, 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

둘째, 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

셋째, 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

제 11 조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)

1. 개인정보 관리 및 보호의 의무

회사는 개인 정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.

2. 담당부서 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

<개인정보관리 책임 부서 및 보호책임자>

이 름 : 강지훈
지 위 : CPO
메 일 : andrew@eineblu.me

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제 12 조 (고지의 의무)

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

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